O cliente XY simplesmente não compreende a declaração de expedição correta. O colega está novamente doente porque se aproxima o fim de semana. O parceiro transitário recusa-se a reconhecer a viagem especial e o chefe prometeu a um cliente, pela enésima vez, coisas que não são de todo exequíveis.
Deixe de se irritar.
Neste seminário, aprenderá a manter a calma em situações de tensão e a melhorar a qualidade do seu trabalho e da sua vida quotidiana com estratégias eficazes.
Objectivos de aprendizagem
Expõe o seu esquema pessoal de estímulo-resposta.Aprenderá e praticará estratégias para se zangar com menos frequência e durante menos tempo no futuro.
Age com confiança consigo próprio e com o ambiente que o rodeia.
Pode voltar a utilizar os seus conhecimentos profissionais sem restrições ou distracções
Conteúdo
- Agressão, raiva, fúria e aborrecimento ‐ gatilhos e causas- Raiva controlada ‐ agir em vez de reagir
- Utilizar o poder positivo da agressão
- A memória do corpo ‐ como desaprender a raiva pouco a pouco
- 10 estratégias anti-irritação imediatamente eficazes ‐ para se irritar menos, durante menos tempo e com menos frequência
- Exercícios na "cadeira quente"
- Plano de ação ‐ para implementar o conteúdo
Formato do seminário
