No ritmo acelerado da vida profissional quotidiana, todos estão ocupados a concluir as suas tarefas e a trabalhar o mais rapidamente e da melhor forma possível. No entanto, muitas vezes, não se é apenas responsável por uma coisa, mas os colegas, outros departamentos ou unidades de negócio têm de trabalhar em conjunto para que as coisas sejam feitas. Esta colaboração nem sempre decorre de forma harmoniosa e sem conflitos. Sob stress, também há pouco tempo para comunicar suficientemente, para compreender a situação dos outros e para refletir sobre o seu próprio comportamento de comunicação. Isto resulta em perdas por atrito e numa comunicação deficiente. "Seja a mudança que quer ver na comunicação"! O objetivo é desenvolver a compreensão mútua, comunicar de uma forma empática e apreciativa e resolver proactivamente conflitos e resistências e até mesmo retirar valor acrescentado dos mesmos. Após este seminário, será mais fácil abordar os outros, procurar soluções em conjunto e será mesmo um impulsionador de uma comunicação aberta e apreciativa dentro da empresa, o que resultará num melhor valor acrescentado e em menos stress.
Objectivos de aprendizagem
O objetivo é desenvolver a compreensão mútua, comunicar de forma empática e apreciativa e resolver proactivamente conflitos e resistências e até obter valor acrescentado a partir deles. Após este seminário, será mais fácil abordar os outros, procurar soluções em conjunto e será mesmo um impulsionador de uma comunicação aberta e apreciativa na empresa, o que resultará num maior valor acrescentado e em menos stress.Conteúdo
- Descobrir os desafios da interação diária- Noções básicas de comunicação
- Dar e receber feedback apreciativo
- Mensagens I com um breve excurso sobre NVC
- Reconhecer, compreender e gerir a resistência
- Conhecer e compreender os diferentes "tipos de comunicação"
- Escuta ativa, mudança de perspectivas, desenvolvimento da compreensão das partes interessadas
- Dizer "não" com apreço
- Compreensão e mediação de conflitos
- Criar situações vantajosas para todos
- Sobre a dificuldade de reagir de forma diferente do habitual
Formato do seminário
