En el ritmo acelerado de la vida laboral cotidiana, todo el mundo está ocupado en completar sus tareas y trabajos lo más rápido y bien posible. A menudo, sin embargo, uno no es el único responsable de una cosa, sino que los compañeros, otros departamentos o unidades de negocio tienen que trabajar codo con codo para hacer las cosas. Esta colaboración no siempre se desarrolla sin problemas ni conflictos. En situaciones de estrés, tampoco hay tiempo suficiente para comunicarse, comprender la situación de los demás y reflexionar sobre el propio comportamiento comunicativo. El resultado son pérdidas por fricción y una comunicación deficiente. "Sé tú el cambio que quieres ver en la comunicación". El objetivo es desarrollar la comprensión mutua, comunicarse de forma empática y apreciativa y resolver de forma proactiva los conflictos y las resistencias, e incluso obtener un valor añadido de ellos. Después de este seminario, le resultará más fácil acercarse a los demás, buscar soluciones juntos e incluso será un impulsor de la comunicación apreciativa y abierta dentro de la empresa, lo que redundará en un mayor valor añadido y menos estrés.
Objetivos de aprendizaje
El objetivo es desarrollar la comprensión mutua, comunicarse de forma empática y respetuosa y resolver proactivamente los conflictos y las resistencias, e incluso obtener de ellos un valor añadido. Después de este seminario, le resultará más fácil acercarse a los demás, buscar soluciones juntos e incluso será un impulsor de la comunicación apreciativa y abierta dentro de la empresa, lo que redundará en una mejor creación de valor y menos estrés.Contenido
- Desvelar los retos de la interacción diaria- Fundamentos de la comunicación
- Dar y recibir comentarios de agradecimiento
- Mensajes yo con un breve excursus sobre la CNV
- Reconocer, comprender y gestionar la resistencia
- Conocer y comprender los diferentes "tipos de comunicación".
- Escuchar activamente, cambiar las perspectivas, desarrollar la comprensión de las partes interesadas
- Decir "no" con aprecio
- Comprender y mediar en los conflictos
- Crear situaciones beneficiosas para todos
- Sobre la dificultad de reaccionar de forma diferente a la habitual
Formato del seminario
