Normalmente, só depois é que nos apercebemos de qual teria sido uma resposta ou reação boa e apropriada. É por isso que este seminário treina a sua rapidez de raciocínio e compostura. Praticará a expressão da sua própria opinião com confiança e não se deixará perturbar por frases assassinas ou ataques pessoais. O seminário centra-se na resposta adequada - isto significa pensar primeiro e depois responder de forma apropriada.
Objectivos de aprendizagem
Lidar com confiança com desafios verbais: Os participantes aprendem a responder rápida e adequadamente a situações verbalmente desafiantes e a frases assassinas, a fim de diminuir a intensidade da conversa e manter o controlo.Reconhecer e defender-se de ataques verbais: Os participantes adquirem a capacidade de reconhecer rapidamente os ataques verbais e de lhes responder com confiança, a fim de reforçar a sua posição e evitar uma escalada.
Estabelecer limites claros: Os participantes praticam como estabelecer limites claros em conversas e situações de conflito, comunicando de forma responsável e respeitosa.
Lidar calmamente com o choque: os participantes desenvolvem estratégias para lidar com ataques pessoais ou choques de uma forma calma e profissional, sem perder o controlo das suas reacções.
Utilização de respostas normalizadas: os participantes criam e praticam a utilização de uma "caixa de ferramentas" de respostas normalizadas que podem utilizar rapidamente e com confiança em situações críticas.
Promover o diálogo positivo: Os participantes aprendem técnicas de diálogo positivo que também ajudam a encontrar soluções e a manter relações em discussões sobre conflitos.
Conteúdo
- Opções de reação a situações verbalmente desafiantes e a frases mortíferas- Reconhecer rapidamente os ataques verbais e reagir com confiança
- Estabelecer limites e comunicar de forma responsável
- Lidar com o choque com calma e responder com profissionalismo
- Respostas padrão como uma caixa de ferramentas para o bolso das calças
- Diálogo positivo, também nas discussões sobre conflitos
Formato do seminário
