Conversas profissionais de vendas para serviço e receção de encomendas

Na aceitação de encomendas e na prestação de serviços, os funcionários têm um contacto regular com os clientes existentes e novos.
Existe aqui uma oportunidade de tirar MAIS partido da atual relação com o cliente.
Uma conversa de vendas bem estruturada pode ajudar a expandir ainda mais o cliente, gerar novos negócios ou colocar serviços adicionais junto do cliente através de "vendas cruzadas".
A formação é a formação básica de vendas para todos os empregados com contacto telefónico regular com os clientes.
Para além de transmitir conhecimentos teóricos sobre como conduzir uma chamada de vendas profissional e estruturada, também se centra nos requisitos pessoais e na atitude correcta em relação às vendas.

O programa de formação compacto e eficiente permite que os participantes comecem muito rapidamente a trabalhar ativamente nas vendas por telefone.
As vendas cruzadas activas conduzem a mais vendas, colocando serviços adicionais à disposição do cliente. A melhoria do desempenho é visível a curto prazo.

Objectivos de aprendizagem

Ser capaz de conduzir conversas de vendas estruturadas
Efetuar análises das necessidades de forma eficiente
Ser capaz de utilizar argumentos de benefício/vantagem de forma rentável
Ser capaz de utilizar métodos de venda cruzada

Conteúdo

- Etiqueta empresarial moderna
- Preparação de palestras de vendas
- Iniciadores de conversa concretos e confiantes
- Argumentação sobre benefícios/vantagens
- Cotação de preços, negociação de preços
- Técnicas de fecho

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