El cliente XY simplemente no entiende la declaración de envío correcta. El compañero vuelve a estar enfermo porque se acerca el fin de semana. La empresa de transporte asociada se niega a reconocer el viaje especial y el jefe ha prometido por enésima vez a un cliente cosas que son absolutamente irrealizables.
Deje de enfadarse.
En este seminario aprenderá a mantener la calma en situaciones tensas y a mejorar la calidad de su trabajo y de su vida cotidiana con estrategias eficaces.
Objetivos de aprendizaje
Expones tu esquema personal de estímulo-respuesta.Aprenderás y entrenarás estrategias para enfadarte cada vez menos en el futuro.
Actúas con confianza contigo mismo y con tu entorno.
Puede volver a utilizar sus conocimientos profesionales sin restricciones ni distracciones.
Contenido
- Agresión, ira, rabia y resentimiento ‐ desencadenantes y causas- Controlar la ira ‐ actuar, no reaccionar
- Aprovechar el poder positivo de la agresividad
- La memoria del cuerpo ‐ cómo desaprender la ira poco a poco
- 10 estrategias antienfado de eficacia inmediata ‐ para enfadarse menos, menos tiempo y menos a menudo
- Ejercicios en la "silla caliente
- Plan de acción ‐ para aplicar los contenidos
Formato del seminario
