Das Service-Team von Lobraco

Probleme wirksam angehen und lösen

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Probleme gibt es doch immer wieder und überall, oder? Wäre es dann nicht toll, man nimmt die Herausforderung an und sucht nach der passenden Lösung? Aber wie genau geht man da am besten vor? Im Seminar werden Vorgehensweisen besprochen, die helfen, Probleme zu zerlegen und in kleinen Schritten Lösungen zu erarbeiten. Davor werden Probleme aber erst einmal als Chancen umgedeutet, um dann Lust zu bekommen, überhaupt nach einer Lösung zu suchen. Die Kommunikation und die Ursachenforschung im Problemraum werden ebenfalls nicht zu kurz kommen und aus Problemen werden plötzlich kleine Geschenke.

Lernziele

Probleme als Chancen erkennen
Verständnis von Ursache-Wirkung-Zusammenhängen
Strukturierte Problemanalyse
Kreative Lösungsfindung
Bewertung von Lösungsmöglichkeiten
Effektive Kommunikation im Problemlösungsprozess

Inhalte

- Probleme als Geschenk akzeptieren
- Zusammenhang von Ursache und Wirkung sichtbar machen
- Probleme analysieren, strukturieren und zerlegen
- Kreative Lösungsfindung und Methoden
- Lösungsmöglichkeiten entwickeln und bewerten
- Kommunikation im Lösungs- und Problemraum

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