Markus Hormann

Perfil do formador

Liderança, Gestão da Mudança, Narração de Histórias, Vendas e Serviços, IA

Carreira profissional

Markus Hormann, nascido em 1968, cresceu em Hamburgo, onde concluiu o ensino secundário. Impulsionado pela sua paixão pela literatura e pelas culturas estrangeiras, os seus estudos em Literatura e Romanística levaram-no a Berlim, Montpellier (França) e Cáceres (Espanha). Iniciou a sua carreira profissional no canal de notícias n-tv, onde rapidamente desenvolveu um forte interesse pelos mercados financeiros internacionais e por temas relacionados com investimentos. Como editor de economia, estabeleceu contactos valiosos e aproveitou a oportunidade para mudar para a banca privada, depois de um convidado para uma entrevista lhe ter feito uma oferta interessante. Nessa função, desenvolveu uma sólida compreensão do aconselhamento ao cliente e das vendas. Para finalmente experimentar em primeira mão a competência de liderança e a gestão estratégica, ingressou na administração de uma residência para idosos. Lá, adquiriu uma vasta experiência na área de liderança sénior. Desde 2014, Markus Hormann segue a sua vocação como coach empresarial.

Treinador, consultor, coach

Markus Hormann treina, orienta e assessora empresas e gestores nas áreas de comunicação e transformação. Ele possui ampla experiência em storytelling – incluindo liderança narrativa, histórias de fundadores, histórias de visão, histórias de clientes e histórias pessoais e de propósito. Além disso, é especialista em experiência do cliente, especialmente nas áreas de vendas e serviços, bem como em melhores práticas relacionadas à jornada do cliente. Como gestor de projetos, ele liderou durante anos testes bancários na região DACH e continua ativo como membro do júri em apresentações bancárias. Além disso, é um roteirista muito procurado para e-learnings e formações baseadas na web. As suas formações e coaching orientadas para a prática têm sempre como objetivo provocar mudanças sustentáveis nas empresas.

Qualificações (seleção): Coach de Transformação Ágil (certificado pela IHK), coach sistémico de equipas, mediador certificado, MBA, cursos de IA e línguas estrangeiras (inglês, espanhol e francês).