Markus Hormann

Perfil del formador

Liderazgo, gestión del cambio, narración de historias, ventas y servicio, IA

Carrera profesional

Markus Hormann, nacido en 1968, creció en Hamburgo, donde obtuvo su título de bachillerato. Impulsado por su pasión por la literatura y las culturas extranjeras, sus estudios de literatura y filología románica lo llevaron a Berlín, Montpellier (Francia) y Cáceres (España). Comenzó su carrera profesional en el canal de noticias n-tv, donde rápidamente desarrolló un gran interés por los mercados financieros internacionales y los temas de inversión. Como editor económico, estableció valiosos contactos y aprovechó la oportunidad de pasar a la banca privada después de que un invitado a una entrevista le hiciera una interesante oferta. En este puesto, adquirió un sólido conocimiento sobre el asesoramiento al cliente y las ventas. Para experimentar de primera mano las competencias de liderazgo y la gestión estratégica, se incorporó a la dirección de una residencia para personas mayores. Allí adquirió una amplia experiencia en el ámbito del liderazgo sénior. Desde 2014, Markus Hormann sigue su vocación como coach empresarial.

Formador, asesor, coach

Markus Hormann asesora, forma y orienta a empresas y directivos en las áreas de comunicación y transformación. Cuenta con una amplia experiencia en storytelling, incluyendo liderazgo narrativo, historias de fundadores, historias de visión, historias de clientes e historias de personal y propósito. Además, está especializado en la experiencia del cliente, especialmente en las áreas de ventas y servicio, así como en las mejores prácticas relacionadas con los recorridos del cliente. Como gestor de proyectos, ha dirigido durante años pruebas bancarias en la región DACH y sigue participando como miembro del jurado en presentaciones bancarias. Además, es un guionista muy solicitado para cursos de aprendizaje electrónico y formación basada en la web. Sus cursos de formación y coaching orientados a la práctica siempre tienen como objetivo provocar cambios sostenibles en las empresas.

Cualificaciones (selección): Coach de transformación ágil (certificado por la Cámara de Industria y Comercio), coach sistémico de equipos, mediador certificado, MBA, cursos de IA e idiomas extranjeros (inglés, español y francés).