En las ventas, una cosa cuenta por encima de todo: la confianza.
En un sector como el de la logística, que se nutre de una estrecha colaboración y asociaciones a largo plazo, la gestión profesional de las relaciones es crucial para el éxito.
Nuestra formación orientada a la práctica le enseña las estrategias más importantes para crear, mantener y ampliar relaciones de confianza con los clientes
Objetivos de aprendizaje
Comunicación más eficaz con los clientes: mejore su capacidad para responder a las necesidades de sus clientes.Reforzar la fidelidad de los clientes: Desarrollar relaciones duraderas que conduzcan a negocios recurrentes.
Más ventas: Un mejor conocimiento de sus clientes aumentará su tasa de cierre y sus objetivos de ventas.
Contenido
- ¿Cuáles son los puntos fuertes de mi producto?- Vender ventajas en lugar de características: ¿cómo hacerlo?
- Análisis de la clientela: reconocer y evaluar los tipos de clientes
- ¿Cómo puedo aprovechar una relación exitosa con un cliente?
- ¿Qué señales de alarma envía el cliente antes de marcharse?
- Perder clientes: ¿cómo recuperarlos?
- Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos
Formato del seminario
