No complexo mundo da logística dos transitários, o sucesso das actividades comerciais depende não só da interação com os clientes externos, mas também de uma boa cooperação com os departamentos internos, a fim de prestar um serviço de qualidade constante no interesse do cliente. Este seminário tem como objetivo sensibilizar os participantes para o risco do pensamento em silos, bem como identificar possíveis soluções e assistência prática.
Objectivos de aprendizagem
Processos de comunicação mais eficientes: Ao trabalhar em estreita colaboração com os departamentos internos, está a melhorar os processos internos e a aumentar a eficiência.Melhor serviço ao cliente: uma coordenação interna bem sucedida conduz a um processamento mais fluido e a uma maior satisfação do cliente.
Maior espírito de equipa: Ao reduzir os obstáculos internos e melhorar a cooperação, promove-se o espírito de equipa e o objetivo comum de aumentar o sucesso da empresa.
Conteúdo
- Introdução à colaboração interna- Criar uma mudança de perspetiva e evitar os riscos do pensamento em silos
- Equilíbrio e soluções para os desafios quotidianos
- Estratégias de comunicação
- Resolução colaborativa de problemas
Formato do seminário
