Im Vertrieb zählt vor allem eines: Vertrauen.
In einer Branche wie der Logistik, die von engen Kooperationen und langfristigen Partnerschaften lebt, ist professionelles Beziehungsmanagement entscheidend für den Erfolg.
Unser praxisorientiertes Training vermittelt Ihnen die wichtigsten Strategien, um vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und auszubauen
Lernziele
Effektivere Kundenkommunikation: Verbessern Sie Ihre Fähigkeit, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen.Stärkere Kundenbindung: Entwickeln Sie nachhaltige Beziehungen, die zu wiederkehrenden Geschäften führen.
Höhere Verkaufsabschlüsse: Durch ein besseres Verständnis Ihrer Kunden steigern Sie Ihre Abschlussquote und Ihre Umsatzziele.
Inhalte
- Was sind die Stärke meines Produkts?- Nutzen statt Merkmale verkaufen: wie mache ich das?
- Kundenanalyse: Kundentypen erkennen und einschätzen
- Wie baue ich eine bestehende erfolgreiche Kundenbeziehung aus?
- Welche Alarm-Signale sendet der Kunde, bevor er geht?
- Verlustkunden: wie hole ich diese zurück?
- Beschwerdemanagement und Konfliktlösungen
Seminarformat
