Professionelle Verkaufsgespräche für Service und Auftragsannahme

In der Auftragsannahme und im Service haben die Mitarbeiter regelmäßigen Kontakt mit bestehenden und auch neuen Kunden.
Hier gibt es die Chance, MEHR aus der aktuellen Kundenbeziehung zu machen.
Ein gut strukturiertes Verkaufsgespräch kann helfen, den Kunden weiter auszubauen, neue Geschäfte zu generieren oder durch "Cross Selling" auch weitere Dienstleistungen beim Kunden zu platzieren.
Das Training ist die verkäuferische Grundausbildung für alle Mitarbeiter mit regelmäßigem telefonischen Kundenkontakt.
Neben der theoretischen Wissensvermittlung rund um ein professionell und strukturiert geführtes Verkaufsgespräch geht es auch um persönliche Voraussetzungen und die richtige Einstellung zum Verkauf.

Die kompakte und effiziente Trainingsmaßnahme ermöglicht den Teilnehmern sehr schnell den Einstieg in die aktive Verkaufsarbeit am Telefon.
Aktives Cross Selling führt zu mehr Umsatz durch die Platzierung weiterer Dienstleistungen beim Kunden. Die Performance-Verbesserung ist kurzfristig sichtbar.

Lernziele

Verkaufsgespräche strukturiert führen können
Bedarfsanalysen effizient durchführen
Nutzen-/Vorteilargumentation gewinnbringend einsetzen können
Cross Selling Methoden einsetzen können

Inhalte

- Der moderne Business Knigge
- Vorbereitung von Verkaufsgesprächen
- Gesprächseinstieg, konkret und sicher
- Nutzen-/Vorteilargumentation
- Preisnennung, Preisverhandlung
- Abschlusstechniken

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